IT Service Desk Specialist

První česká soukromá televize Nova zahájila své vysílání přenosem z Národního muzea v Praze dne 4. 2. 1994. Od té doby jsme prošli celou řadou změn a dnes jsme jednou z nejmodernějších mediálních společností na českém trhu. Za tím vším stojí společenství lidí, kteří pracují v nejrůznějších profesích, ať už specificky televizních nebo těch ostatních, podporujících. Milují svoji práci, snaží se v ní být každý den nejlepší a přicházet stále s novými nápady. Nahrávají si vzájemně, podporují se a makají na sobě.

Specialista IT Service Desku zajišťuje funkčnost a kvalitu IT služeb v rámci celé společnosti a také efektivní komunikaci mezi členy Service Desk týmu a ostatními IT týmy.

Co budete dělat:

  • Reagovat na IT požadavky uživatelů (osobní, telefonické, emailem nebo v ticketovacím systému)
  • Řešit přijaté požadavky spadající do kompetence Service Desku (1level support)
  • Kontrolovat a rozdělovat IT požadavky v ticketovacím systému a v interním schvalovacím systému
  • Spolupracovat s kolegy, eskalovat požadavky spadající do kompetence ostatních oddělení IT
  • Spravovat, vydávat a přijímat IT majetek, evidovat jej v programu ALVAO
  • Instalovat IT HW, řešit problémy, drobné opravy, spolupracovat s dodavateli při záručních a pozáručních opravách
  • Asistovat uživatelům při nastavování mobilních zařízení
  • Plnit ad-hoc úkoly zadané vedoucím týmu Service Desk, IT managementem a podle organizačního schématu

Co potřebujete znát, vědět a mít:

  • Základní znalost - členění, funkce, instalace a řešení problémů produktů MS W10 365 (Linux a MacOS výhodou)
  • Dobrou orientaci v IT technologiích
  • Znalost AJ na úrovni minimálně B1
  • Ochotu učit se novým věcem
  • Proklientský přístup
  • Pozice je relevantní i pro absolventy IT nebo technických oborů

Co nabízíme:

  • Zázemí silné mezinárodní společnosti, příjemné a moderní pracovní prostředí
  • Přátelský kolektiv
  • Práci na hlavní pracovní poměr na dobu neurčitou
  • 5 týdnů dovolené
  • VOYO zdarma
  • Benefitní konto Nova + (sport, kultura, cestování, vzdělávání, zdraví)
  • Mezinárodní i česká kuchyně v budově (dotace na stravné)
  • Možnost využití firemního fitness, fotbálku a sauny
  • Nadstandardní lékařskou péči
  • Rohlík point přímo v budově
  • Možnost využití partnerských programů
  • Pravidelné firemní akce pro utužení kolektivu
  • Pracovní mobilní telefon
  • Taxi pendl na zastávku tramvaje Geologická

Kontakt

TV Nova, s.r.o.
Helena Binková
Kříženeckého nám. 1078/5a
152 00  Praha 5-Barrandov
Česko